Politique d’expédition
Politique d'expédition
Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont préparées après validation du paiement et expédiées généralement sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends, jours fériés et périodes de forte activité).
Selon le mode de livraison sélectionné et la destination, les expéditions sont assurées par Colissimo, Chronopost (2Shop et Locker), Colis Privé ou tout autre transporteur partenaire.
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Frais de livraison
Les frais de livraison comprennent les coûts de préparation de la commande, d'emballage, de manutention et de transport. Leur montant est calculé automatiquement en fonction du mode de livraison choisi, du poids de la commande et de la destination.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Deux commandes distinctes ne peuvent pas être fusionnées après validation et les frais de livraison s'appliqueront à chacune d'elles.
Emballage
Nous apportons un soin particulier à la préparation de chaque commande. Nos produits sont emballés avec des matériaux de protection adaptés afin de limiter les risques de détérioration durant le transport.
Livraison
Selon le mode de livraison sélectionné lors de votre commande et les contraintes logistiques, votre colis pourra être expédié via Colissimo, Chronopost (2Shop, Shop2Shop et Locker), Colis Privé ou tout autre transporteur partenaire.
Les délais de livraison indiqués sont ceux communiqués par les transporteurs et sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être prolongés en cas d'aléas logistiques, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
En cas d'absence ou selon les modalités du transporteur, votre colis pourra être déposé dans un point relais, un locker ou un bureau de poste, conformément aux conditions de livraison du transporteur.
En cas d'indisponibilité du point relais sélectionné, notamment pour les livraisons Chronopost 2Shop, le transporteur peut être amené à rediriger le colis vers un autre point relais situé à proximité afin de garantir sa bonne distribution. Cette réaffectation est réalisée directement par le transporteur et ne dépend pas de notre société.
Colis retournés
En cas de retour du colis pour l'un des motifs suivants :
- adresse incomplète ou erronée ;
- destinataire inconnu à l'adresse indiquée (NPAI) ;
- colis non réclamé dans les délais impartis ;
- refus du colis par le destinataire ;
les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Nous invitons nos clients à vérifier attentivement les informations de livraison avant la validation de leur commande.